En PSPro nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas. Esta política explica de forma clara qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer en cualquier momento. Documento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Imagic Group Creativos S.L. (marca comercial “PSPro”)
- NIF: B54513833
- Dirección: Calle José Diez Mora, 43, 03205 Elche (Alicante), España
- Email de contacto: hello@pspro.es
- Email para asuntos de privacidad: legal@pspro.es
2. Datos personales que tratamos
Según el tipo de interacción, tratamos las siguientes categorías:
- Datos de contacto comercial: nombre, email, teléfono, empresa, mensaje cuando utilizas los formularios de contacto, demos o soporte.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso, identificadores técnicos, configuración del software contratado.
- Datos de facturación: razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, datos bancarios cuando contratas una suscripción.
- Datos de pago: tratados directamente por nuestros proveedores de pasarela (Stripe, PayPal, Redsys). PSPro no almacena el número completo de tarjeta.
- Datos de uso del software: logs técnicos, eventos de la aplicación e identificadores de empresa con fines de soporte y mejora del servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas cuando aceptas cookies analíticas (ver política de cookies).
3. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender solicitudes de información, demos y soporte | Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestar y facturar el servicio PSPro contratado | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en clientes (art. 6.1.f LSSI art. 21.2) |
| Mejorar el servicio mediante analítica web y de producto | Consentimiento previo (art. 6.1.a) |
| Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
4. Plazos de conservación
- Contactos comerciales no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato.
- Datos fiscales y de facturación: mínimo 6 años desde la emisión (art. 30 Código de Comercio) y los plazos exigidos por la normativa tributaria.
- Logs técnicos: hasta 12 meses para soporte; logs de seguridad hasta 24 meses.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sólo los comunicamos a:
- Administraciones Públicas y órganos jurisdiccionales cuando exista obligación legal.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago para procesar cobros.
- Asesoría fiscal y laboral en cumplimiento de obligaciones legales.
6. Encargados del tratamiento
Para la prestación del servicio utilizamos los siguientes proveedores, todos ellos vinculados por contratos conforme al artículo 28 del RGPD:
- Hetzner Online GmbH (Alemania, UE) — alojamiento de servidores e infraestructura.
- Bunny.net (Eslovenia, UE) — red de distribución de contenido (CDN) y almacenamiento de imágenes.
- Brevo (Sendinblue) (Francia, UE) — envío de emails transaccionales y campañas.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE) — pasarela de pago internacional.
- PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxemburgo, UE) — pasarela de pago alternativa.
- Redsys Servicios de Procesamiento S.L. (España) — pasarela bancaria nacional.
- Cloudflare, Inc. (EE.UU., con cláusulas contractuales tipo) — DNS, protección DDoS y CDN perimetral.
7. Transferencias internacionales
La mayoría de proveedores se ubican dentro del Espacio Económico Europeo. Para los que operan fuera (como Cloudflare), garantizamos un nivel adecuado de protección mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: bloquear temporalmente el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales o a comunicaciones comerciales.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a legal@pspro.es aportando una copia de tu DNI o documento equivalente. Más información y formulario en la página RGPD. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos: cifrado TLS extremo a extremo, control de accesos por rol, copias de seguridad cifradas y redundantes, registros de auditoría, formación periódica del personal y revisiones de seguridad regulares.
10. Menores de edad
PSPro está dirigido a profesionales del sector de la fotografía, por lo que no tratamos datos de menores de 14 años de forma directa. Si detectas que un menor ha facilitado datos sin consentimiento del titular de la patria potestad, contacta con nosotros para su supresión inmediata.
Para asuntos de privacidad, contáctanos en legal@pspro.es.