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En el centro
de València.

No tenemos atención al público sin cita, pero si pasas por la zona y nos avisas, hay café decente y un par de buenos sitios para comer cerca.

Dirección Carrer de Colón, 28 · 3ª planta
46004 València · España
Horario Lunes a viernes, 9:00 – 18:00
Soporte prioritario por email para clientes Pro.
Datos fiscales Imagic Group Creativos S.L.
CIF B-12345678

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PLAÇA CARRER DE COLÓN GRAN VIA PSPRO Carrer de Colón, 28 N 100 m
39.4699° N, 0.3739° O
Preguntas frecuentes

Antes de escribirnos,
por si acaso.

¿Cuánto tardáis en responder?

Garantizamos respuesta en menos de 24 horas laborables. Los clientes del plan Pro tienen acceso prioritario y suelen recibir respuesta más rápida en horario de soporte.

Si tu consulta es urgente y eres cliente, marca el asunto del email con [URGENTE] y nos saltará al principio de la cola.

Vengo de otro software (Studio Ninja, Táve, Fotostudio…) — ¿me ayudáis a migrar?

Sí, y sin coste en cualquier plan. Te asignamos un técnico que importa tu base de clientes, contratos firmados y galerías históricas. Trabajamos con CSV, Excel, copias de seguridad y APIs de las plataformas más comunes en España.

Mira los detalles en migracion o marca "Migración" en el formulario para que te llamemos.

¿Tenéis soporte telefónico de verdad? ¿O es un bot?

Humanos, en castellano, desde nuestra oficina de València. Atendemos por email y videollamada agendada de lunes a viernes de 9 a 18 h. Te respondemos en menos de 24 horas laborables.

Los clientes del plan Pro tienen además una línea WhatsApp directa con su técnico asignado.

¿Y si quiero cancelar la suscripción? ¿Me complicáis la vida?

No. Cancelas desde tu panel en dos clics y sin formularios de retención. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, te llevas tus datos: exportación completa en CSV, PDF y ZIP con todas tus galerías.

Si te marchas, que sea porque no te servimos — no porque no te dejemos.

¿No está tu duda? Escríbenos arriba — responderemos personalmente.